四平市人社局行政审批办公室自组建以来，严格按照局党组要求，以“服务群众，便民利民”为工作的出发点和落脚点，规范行政审批理念，抓住工作重点和民生焦点，打牢服务民生的基石，取得了辉煌的业绩。

   （一） 打造“无差别全科受理”服务模式

　　2019年6月，四平市政务大厅率先在全省推出“无差别全科受理”模式，并承担全省地级市综合窗口改革试点任务，四平市人社局行政审批办公室积极配合、率先响应市委、市政府号召，成为首批将全部业务纳入“无差别全科受理”窗口的业务部门，确保实现“一窗受理、集成服务”事项全覆盖。

　　按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，坚持“受审分离”的原则，将纳入无差别受理事项的受理权和出证权授予“综合窗口”工作人员，前台工作人员分类派送至后台审批，统一出证区窗口出件。打造“谁来都一样，谁审都一样”的运行原则。

　　（二） 创新便民利民服务举措

　　1.延时预约服务：无论是工作日还是双休日、节假日，只要百姓方便，随时可以来办事。而且，午休和下班前已经排队等候的群众，窗口会加班至将排队百姓的业务全部办理完毕为止。

　　2.容缺受理服务：具备基本条件和主要申报材料且符合法定条件，只需在相应时间内补齐相关材料即可，群众和企业办事“手续未齐，申办事项一样可以办好”

　　3.跑一次没办成投诉代办台，四平市政务大厅设立跑一次没办成投诉代办台，只要群众和企业办事有跑一次没办成的，即可在代办台投诉，有相关工作人员负责办理。

　　4.全面推行社会保障卡一站式服务。四平市人社局在全省第一个实现社会保障卡一站式服务，五家银行可同时办理社会保障卡的数据采集、开卡、激活等业务，大大方便了办事群众。

　　（三） 工作成绩

　　2009-2016年连续8年被四平市政府政务大厅评为“优秀窗口单位”，多次被评为四平市“精神文明示范窗口”， 2018年在四平市政务大厅综合考核中，被评为优质服务窗口第一名，被吉林省人力资源和社会保障厅评为五星级“优质服务窗口”等荣誉称号，且成为全省第一家实现社会保障卡办理“一站式”办理的部门，在国家人社部“一卡通”会议上，四平市“一卡通”的做法作为典型进行了交流。